Zespół, który stoi po Twojej stronie
Od 2010 roku udowadniamy, że ubezpieczenia mogą być zrozumiałe, uczciwe i skuteczne. Poznaj ludzi, nazwę i zasady, na których zbudowaliśmy Ostoję.
Nasza historiaZaczęliśmy od jednego biurka i prostego wniosku
Rynek ubezpieczeń mówi do klientów językiem, którego nikt nie rozumie, a sprzedaje produkty, których nikt nie potrzebuje. Postanowiliśmy to zmienić — nie kolejną kampanią reklamową, tylko sposobem pracy.
- Zespół 120 specjalistów: doradcy, aktuariusze, likwidatorzy szkód
- Własny dział likwidacji — prowadzimy sprawy, nie pośredniczymy
- Klienci w Polsce, Niemczech, Czechach i krajach bałtyckich
- Biuro w Warszawie, obsługa w pełni zdalna
Jak powstała nasza nazwa?
Szukaliśmy jednego słowa, które pomieści wszystko, co chcemy dawać klientom: poczucie bezpieczeństwa, stabilność i pewność, że jest miejsce, do którego można wrócić bez obaw. Znaleźliśmy je w słowie „ostoja" — dawnym określeniu bezpiecznej przystani, schronienia i oparcia, na którym można się oprzeć, gdy wokół szaleje burza.
Ostoja to nie marketingowy wymysł. To słowo opisuje dokładnie to, czym powinna być dobra polisa: czymś stałym w niestałym świecie. Ty planujesz, podróżujesz, żyjesz — a w tle jest ochrona, która czuwa.
Nie dodaliśmy do nazwy żadnych sztuczek. Jedno słowo, jedna obietnica: jesteśmy miejscem, w którym Twoje sprawy są bezpieczne.
Cztery zasady, których nie łamiemy
Brzmią prosto — właśnie dlatego tak trudno je konsekwentnie stosować. Nam się udaje od dziewięciu lat.
Przejrzystość
Umowy bez drobnego druku. Każde wyłączenie omawiamy przed podpisaniem — nie po szkodzie.
Skuteczność
98,4% roszczeń rozpatrzonych pozytywnie. Rozliczamy się z własnych wyników, nie z obietnic.
Bliskość
Dedykowany opiekun, który zna Twoją sprawę. Bez infolinii i odsyłania od konsultanta do konsultanta.
Odpowiedzialność
Jeśli popełnimy błąd, naprawiamy go na nasz koszt. To zapisane w umowie, nie w regulaminie wewnętrznym.
Polisa, którą rozumiesz w dniu zakupu i w dniu szkody
Wierzymy, że dobra ochrona to taka, której nie trzeba tłumaczyć drugi raz. Dlatego każdy nasz dokument przechodzi wewnętrzny test „prostego języka", a każdy doradca ma obowiązek omówić wyłączenia tak samo dokładnie, jak zalety.
Rejestracja spółki
Pierwsze 100 polis sprzedanych z biura w Warszawie i pierwsza wypłacona szkoda — w 6 dni.
Własny dział likwidacji szkód
Przejęliśmy pełną obsługę roszczeń i skróciliśmy czas wypłat z kilku tygodni do 72 godzin.
Portal klienta online
Dokumenty, zgłoszenia i status sprawy w jednym miejscu — dostępne całodobowo, bez telefonu.
25 000 aktywnych polis
Przekroczyliśmy próg 25 tysięcy klientów i weszliśmy na rynki Europy Środkowej.
47 000 klientów i 120 specjalistów
Średni czas likwidacji szkody spadł do 41 godzin — i nie zamierzamy na tym poprzestać.
MetodaRekomendacje oparte na danych, nie na prowizji
Większość rynku optymalizuje sprzedaż pod wysokość prowizji. My optymalizujemy portfel pod realną szkodowość — bo klient, któremu polisa faktycznie pomogła, zostaje z nami na lata.
- Analizujemy ponad 40 parametrów ryzyka przed rekomendacją
- Doradcy nie otrzymują prowizji za dosprzedaż zbędnych modułów
- Co roku audytujemy portfel polis pod kątem realnej szkodowości
- 82% klientów przedłuża z nami umowę na kolejny rok
Chcesz zobaczyć, jak pracujemy od kuchni?
Umów rozmowę z doradcą — bez zobowiązań. W 24 godziny pokażemy Ci, jak wyglądałaby Twoja ochrona i ile by kosztowała.