Polityka Zwrotów i Rezygnacji

Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Dokument określa zasady rezygnacji z usług pośrednictwa ubezpieczeniowego Shop & Save Shop LTD oraz zasady odstąpienia od umowy ubezpieczenia.

1.2. Stosuje się do konsumentów i osób prowadzących działalność, zawierających umowę na odległość.

2. Rezygnacja z wyceny (przed umową)

2.1. Zapytanie ofertowe jest bezpłatne i niezobowiązujące.

2.2. Rezygnacja: telefon (+48 792 368 401), e-mail ([email protected], tytuł: „Rezygnacja"), ustnie doradcy.

2.3. Po rezygnacji — zaprzestanie kontaktu w 24h robocze.

3. Odstąpienie od umowy (30 dni)

3.1. Zgodnie z art. 40 ustawy o prawach konsumenta: 30 dni na odstąpienie bez podania przyczyny.

3.2. Termin biegnie od dnia doręczenia dokumentu polisy.

3.3. Ubezpieczenia obowiązkowe (OC): ograniczenia wg przepisów szczególnych.

4. Sposób odstąpienia

• Pisemnie: list polecony na adres siedziby;
• E-mail: [email protected] (tytuł: „Odstąpienie — polisa nr [X]");
• Telefon: +48 792 368 401 (z potwierdzeniem mailowym w 24h).

Oświadczenie powinno zawierać: imię, nazwisko, numer polisy, oświadczenie o odstąpieniu, datę, numer konta do zwrotu.

5. Skutki odstąpienia

• Umowa uważana za niezawartą;
• Zwrot składki w 14 dni;
• Zwrot na wskazany rachunek;
• Ochrona wygasa z dniem złożenia oświadczenia.

5.2. Jeśli ochrona była aktywna — potrącenie składki za okres faktycznej ochrony (proporcjonalnie).

6. Gwarancja najniższej ceny

6.1. Jeśli w 30 dni znajdziesz identyczną polisę taniej — zwrócimy różnicę i obniżymy składkę.

6.2. Warunki: identyczny zakres, aktualna oferta, pisemne potwierdzenie (screenshot/oferta), nie dotyczy promocji sezonowych.

6.3. Zgłoszenie: [email protected], dopisek „Gwarancja ceny".

7. Rezygnacja po 30 dniach

7.1. Wypowiedzenie wg OWU: 30 dni okresu wypowiedzenia, forma pisemna lub e-mail.

7.2. Zwrot niewykorzystanej składki proporcjonalnie, pomniejszony o koszty administracyjne (max 8% składki rocznej).

7.3. OC komunikacyjne: wypowiedzenie tylko w przypadkach ustawowych (sprzedaż, wyrejestrowanie, nowa polisa).

8. Procedura zwrotu

8.1. Zwrot w 14 dni roboczych od: otrzymania oświadczenia / skutecznego wypowiedzenia / akceptacji gwarancji.

8.2. Przelew na wskazany rachunek.

9. Wyjątki

• Polisy krótkoterminowe (ochrona rozpoczęta za zgodą przed upływem 30 dni);
• Umowy w pełni wykonane (wypłacono odszkodowanie);
• Ubezpieczenia obowiązkowe — ograniczenia ustawowe.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacja zwrotu: 14 dni roboczych.

10.2. Brak satysfakcji: Rzecznik Finansowy, mediacja przy KNF.

11. Kontakt

• E-mail: [email protected] (tytuł: „Zwrot / Rezygnacja");
• Telefon: +48 792 368 401 (pon–pt 8:00–20:00);
• Listownie: Shop & Save Shop LTD, 273 Harnall Lane East, Coventry, CV1 5AX.

12. Zmiany

Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji. Do umów zawartych przed zmianą — postanowienia z dnia zawarcia.