◇ O nas ◇

Poruchki — poręcz, której możesz się chwycić

Nasza nazwa nie jest przypadkowa. Wyjaśniamy, skąd się wzięła, kim jesteśmy i dlaczego robimy to, co robimy — bez marketingowej ściemy.

◇ Skąd ta nazwa? ◇

„Poruchki" — bo ubezpieczenie to poręcz, nie loteria

Nazwa Poruchki wywodzi się z dwóch polskich słów, które idealnie oddają naszą filozofię:

poręcz → Uchwyt, którego się trzymasz, gdy grunt jest niepewny. Na schodach, na moście, w trudnym terenie. Nie idzie za Ciebie — ale daje Ci stabilność i pewność, że nie spadniesz.

poręka → Staropolskie słowo oznaczające gwarancję, rękojmię, zabezpieczenie. „Dać porękę" = dać słowo, że coś jest pewne. Właśnie to robimy: dajemy porękę, że gdy zdarzy się najgorsze, nie zostaniesz sam.

Forma „Poruchki" (a nie „Poręczki") to celowy zabieg — brzmi cieplej, bardziej ludzko, mniej korporacyjnie. Bo ubezpieczenie nie powinno być zimnym produktem finansowym. Powinno być czymś, co trzyma Cię pewnie — jak dłoń na poręczy, gdy schody są strome.

info

◇ Chcemy, żebyś wiedział, dlaczego tak się nazywamy. Żadnej mistyfikacji, żadnego „brzmi fajnie, więc tak daliśmy". Nazwa odzwierciedla naszą misję: być stabilnym oparciem w momentach niepewności. Jeśli kiedykolwiek poczujesz, że nie traktujemy Cię jak człowieka, któremu należy się wsparcie — przypomnij nam tę stronę.

Dłoń trzymająca się metalowej poręczy na klatce schodowej — symbol wsparcia i stabilności

Zespół Poruchki podczas spotkania w biurze w Coventry

calendar_month Założone: 2 lipca 2017

◇ Nasza historia ◇

Zaczęło się od zalanej piwnicy i 6 tygodni czekania

W 2016 roku jeden z naszych założycieli przeżył zalanie piwnicy w domu pod Coventry. Ubezpieczyciel potrzebował 6 tygodni na decyzję. Sześć tygodni bez odpowiedzi, bez kontaktu, bez wyjaśnienia. Odszkodowanie przyszło — ale w wysokości 40% kosztów naprawy, z uzasadnieniem napisanym językiem, którego nie rozumiał nikt poza prawnikiem.

To doświadczenie stało się iskrą. W lipcu 2017 roku zarejestrowaliśmy Shop & Save Shop LTD i zaczęliśmy budować model pośrednictwa ubezpieczeniowego, w którym:

◆ Klient rozumie polisę — OWU max 12 stron, prosty język, każdy wyjątek oznaczony ikoną

◆ Szkoda jest rozpatrywana w 48h — nie w 6 tygodni. Każdą sprawę prowadzi człowiek, nie algorytm

◆ Cena jest transparentna — widzisz rozbicie składki zanim cokolwiek podpiszesz

◆ Możesz odejść bez kosztów — 30 dni na rezygnację, zwrot 100% składki, zero pytań

◇ Poruchki w liczbach ◇

Liczby, za którymi stoją ludzie

12 400+ aktywnych polis stan na czerwiec 2025

34 certyfikowanych doradców licencja KNF

48h średni czas likwidacji szkody standardowe

97,3% pozytywnych decyzji ostatnie 18 miesięcy

6 towarzystw partnerskich wybieramy najlepszą ofertę

4.7/5 średnia ocena klientów na podstawie 2 340 opinii

◇ Dane statystyczne dotyczą okresu styczeń 2024 – czerwiec 2025. Wskaźniki mogą się różnić w zależności od rodzaju ubezpieczenia i indywidualnych okoliczności zdarzenia.

◇ Jak pracujemy ◇

Każda polisa ma imię i nazwisko opiekuna

Nie jesteś numerem w systemie. Od pierwszego kontaktu do wypłaty odszkodowania prowadzi Cię jedna osoba.

person_search

Doradca

Analizuje Twoje potrzeby, przygotowuje 2–3 warianty polisy z pełnym rozbiciem składki. Nie wciska najdroższego pakietu — rekomenduje optymalny.

assignment_turned_in

Opiekun polisy

Prowadzi Twoją sprawę przez cały okres trwania umowy. Zmiana zakresu, pytania, wątpliwości — jeden numer telefonu, jedna osoba.

build

Likwidator szkód

Gdy zdarzy się szkoda, likwidator kontaktuje się w ciągu 4h, umawia rzeczoznawcę i pilnuje terminu wypłaty. Nie musisz sam dzwonić i pytać „co z moją sprawą".

analytics

Analityk ryzyka

Przy nietypowych ryzykach (firmy, nieruchomości komercyjne) analityk przygotowuje indywidualną kalkulację. Dzięki temu cena jest adekwatna, nie zawyżona.

◇ Nasze zasady ◇

Trzy rzeczy, których nigdy nie robimy

Nie odmawiamy automatycznie

Każda szkoda jest analizowana indywidualnie przez człowieka. Algorytm może podpowiedzieć, ale decyzję podejmuje likwidator. Jeśli OWU jest niejednoznaczne — interpretujemy na korzyść klienta.

Nie ukrywamy wyłączeń

Każde wyłączenie odpowiedzialności jest oznaczone w OWU ikoną ⚠ i wyjaśnione jednym zdaniem prostym językiem. Żadnego drobnego druku na stronie 47.

Nie dzwonimy 5 razy dziennie

Jeden kontakt w sprawie wyceny. Jeśli nie odbierzesz — wyślemy SMS z propozycją terminu. Żadnego nękania, żadnego „ostatnia szansa".

Doradca ubezpieczeniowy tłumaczący warunki polisy klientowi przy biurku